，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“2013年春分”2%的人，但所有的丽卡尔顿员工都知道，要做到我能及时人表达和表达的愿望及求做出反应，以及我得到了足的授权为我的人提供独特难忘和人化的体验这两条准则，来酒店的每位人都有可能成为终生顾。在丽卡尔顿酒店，有全体员工每天必须参加15分钟小组晨会，主要内容

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